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河北匯利橋架
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聯系電話:133-0316-0222

公司郵箱:360050850@qq.com

公司網址:www.aiyade.com

聯系地址:河北省文安縣新鎮鎮鹿町村工業區

當前位置:網站首頁 > 售后服務

  售前服務

  1、協助買方做好工程規劃和系統需求分析,配合設計院結合實際制訂完整的工程設計方案。

  2、與有關部門密切配合,充分考慮用戶在系統性能功能結構,系統所需外購產品的選型。

  3、提供技術咨詢服務。

  4、提供隨時的考察接待及各種便利條件。

  5、選派技術人員、商務人員進行技術交流、技術溝通,在整個協商過程前后,及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙,以及各種參數,積極配合買方選擇滿意的產品。

  售中服務

  1、在合同簽訂后將以買方的要求為藍本,編制相應的技術協議書,對技術規格書進行補充、完善和細化,使之成為技術規格書的實際執行技術文件,經買方批準后執行,并將技術協議書作為產品訂貨合同的附件。

  2、在技術協議簽訂后的短時間內,我公司將提交合同產品的設計、制造、裝配、安裝、調試、驗收、試驗、運行和維護等標準清單給買方確認 。

  3、合同簽訂后即派從事多年設計的人員2~3名進行產品的施工圖設計工作,并根據需方提供的設計基礎文件,提供產品的相關技術資料,并確保買方審核通過。

  4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

  5、對于買方選購的與合同的產品有關的產品,本廠將主動提供滿足產品接口要求的技術條件和資料。

  6、我公司在技術設計中,優化設計,精益求精,與設計院密切配合,保證設計工作的順利開展。若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我公司將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協調好合作關系。

  7、對涉及分包商的供貨、質量、產品性能、技術接口服務等方面問題負全部責任。關鍵部件分包商經評價合格,并報買方認可。

  8、按合同規定向監造單位提供有關部門標準和圖紙,并為監造提供方便,對監造產品的待檢點按規定時間提前通知買方和監造代表。

  9、在制造過程中,我們將全力配合安排圖紙審查,產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作能夠有條不紊地開展。

  10、產品制造,材料及產品的試驗、檢驗、遵循相關標準要求執行,認真做好常規項目檢查。

  11、檢驗與驗收——出廠驗收   工廠在完成合同產品出廠前的全部制造、檢驗/試驗、所有資料準備完畢且所有不符合項已按質保程序關閉后,可向買方發出書面出廠驗收申請。出廠驗收將根據由買方編寫的符合本合同和相關技術要求的,且雙方認可的驗收指導文件即出廠驗收。

  12、合同產品出廠驗收合格后,本廠按本合同中相關的包裝技術要求和相關文件進行包裝,包裝應保證合同產品在運輸和儲存過程中保持產品處于完好的質量狀態,并有防潮、防霉、防雨、防銹、防腐等措施。

  13、貨物到達現場后,我公司將配合買方在短時間內組織開箱檢驗,檢驗貨物的數量、規格和外觀質量,如檢驗時,賣方人員未按時到達現場或放棄參加開箱檢驗,買方有權自行開箱檢驗,賣方承認檢驗結果和記錄。 現場開箱檢驗時,如發現產品由于我公司原因(包括運輸、包裝等原因)引起的任何損壞、缺陷、短少或不符合合同中的質量標準和規定,我公司在接到買方提出的檢驗通知單后,應 按本合同規定盡快完成修理或更換有缺陷產品、和/或補發短缺部分,由此產生的制造、修理和運輸及保險費用均由我公司承擔(包括買方配合賣方修理損壞/缺陷產品發生的費用);如果損壞或短缺是由于買方原因造成,我公司在接到買方修理/更換或補足供貨的要求后,應盡快修理/替換損壞的零部件,或提供補充的零部件,但費用由買方承擔

  售后服務

  1. 對客戶的建議及投訴務必做到逐條登記,認真處理。在短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,并責令其向客戶道歉。

  2. 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。

  3. 每位服務人員在執行售后任務時務必堅持原則,并愿意接受客戶的監督。

  4. 售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。

  河北匯利電纜橋架有限公司,擁有充足的庫存和技術經驗豐富的技術售后人員,能夠快速的響應。

  針對本項目我公司保證將嚴格按照用戶要求交貨期提供貴方所需設備,并安排售后專署人員,對項目實施、安裝調試進行總體規劃指揮,進行項目的專項管理,滿足用戶的要求。


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